Preguntas frecuentes

En Itta Jewels, queremos que tu experiencia de compra sea lo más fácil y agradable posible. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más.

1. ¿Qué materiales utilizan para sus joyas?

Todas nuestras joyas están hechas de acero inoxidable de alta calidad, lo que garantiza durabilidad y resistencia al desgaste. También utilizamos otros materiales como piedras semipreciosas y cristales para algunos de nuestros diseños exclusivos.

2. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas de acero inoxidable?

Para mantener tus joyas en perfecto estado, te recomendamos limpiarlas con un paño suave y evitar el contacto con productos químicos agresivos. Guarda tus piezas en un lugar seco y protegido cuando no las uses.

3. ¿Ofrecen envíos internacionales?

No, estamos trabajando para ofrecerte pronto envíos internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Puedes consultar nuestra Política de Envíos para más detalles.

4. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. 

- A Península el envío es en 24/72 horas. 

- A Baleares el envío es en 48/72 horas.

- A Canarias, Ceuta y Melilla, el envío es en 48/72 horas. 

5. ¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre el proceso.

6. ¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, aceptamos cambios de artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para iniciar un cambio, por favor, contáctanos a ittajewels1@gmail.com.

7. ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Si tienes dudas, puedes contactarnos y estaremos encantadas de asistirte.

8. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todas nuestras joyas vienen con una garantía de 1 mes contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema con tu pieza, por favor, contáctanos y resolveremos la situación lo antes posible.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes enviarnos un correo electrónico a ittajewels1@gmail.com, llamarnos al [número de teléfono], o enviarnos un mensaje directo en nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte.